mainphotobanner4

Sisällysluettelo

Monipuolinen Pelitarjonta sekä Pelintarjoajat

Olemme yhdessä rakentaneet peliympäristöömme monipuolisen valikoiman eri pelikategorioita, jotka palvelevat kaikkia asiakasryhmiä. Yhteistyökumppaneinamme toimivat alan parhaat pelintarjoajat, mikä seikka takaa korkealaatuisen pelikokemuksen kaikille käyttäjälle. Pelivalintamme kattaa vanhanaikaisista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin, casinopeleistä live-kasinopeleihin.

Meillä siirry tänne pelaajat löytävät helposti suosikkipelinskäytännöllisten hakutoimintojen sekä kategorisoinnin keinoin. Päivitämme pelikokoelmaamme säännöllisesti, jolloin uusimmat pelit ovat heti saatavilla. Toimittajiemme joukossa toimii tunnettuja nimiä, jotka ovat ehtineet saavuttaneet kansainvälistä tunnustusta uudenaikaisista pelimekaniikoistaan.

Pelikategoria
Peliotsikon Määrä
Parhaat Pelintarjoajat
RTP-vaihteluväli
Kolikkopelit Yli peräti 2000 NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming 94-98%
Pöytäpelit 150+ Evolution Gaming, Playtech 97-99%
Live-kasino 200+ Evolution Gaming, Ezugi 96-99%
Jackpot-pelit 80+ NetEnt, Microgaming 88-95%

Pelialustan Tekninen Toteutus

Teknologinen infrastruktuurimme perustuu moderniin pilvipalveluun, joka takaa katkeamattoman käyttökokemuksen. Pelialustamme kehitys toimii saumattomasti kaikilla laitetyypeillä – tietokoneilla, tablettitietokoneilla ja älypuhelimilla. Käytämme HTML5-teknologiaa, mikä toteuttaa pelien pelaamisen ilman erillisiä latauksia tai mitään lisäosia.

Suojatut Maksumenetelmät sekä Nopeat Kotiutukset

Mahdollistamme asiakkaillemme monipuolisen valikoiman maksutapoja, jotka kattavat perinteiset tilisiirrot, sähköiset lompakot sekä uudenaikaiset pikamaksuratkaisut. Jokainen tapahtuma turvataan 256-bittisellä SSL-salauksella, mikä vastaa pankkitason varmuuden. Käsittelemme rahansiirrot tehokkaasti, sekä suurin osuus nostopyynnöistä käsitellään 24 tun sisällä.

Maksutapa
Talletus
Kotiutus
Käsittelyaika
Pankkisiirto Välitön 1-kolme arkipäivää Pankkikohtaisen mukaan
Trustly Välitön Välitön Minuuteissa
Visa/Mastercard Välitön Yhdestä viiteen arkipäivää Kortinmyöntäjän mukaan
E-lompakot Välitön 0-24 tuntia Nopea
Kryptovaluutat 15-60 min 1-kuusi tuntia Lohkoketjun mukaan

Rahanpesutoimien Estäminen että KYC-prosessi

Noudatamme tiukkoja rahanpesutoimien vastaisia ohjeita, jotka ovat asetettu Maltan peliviranomaisessa (MGA) vahvistetun lisenssin mukaisesti. MGA-lisenssi numero MGA/B2C/394/2017 turvaa, että palvelumme täyttää EU:n Unionin vahvistamat vaatimukset. Tämä seikka on todennettavissa suoraan Maltan peliviranomaisen viralliselta verkkosivustolta. Vahvistamme kaikkien asiakkaan identiteetin ennen ensikertaista kotiutusta varmistaaksemme turvallisen peliympäristön kaikille.

Bonustarjonta ja Palkitsemisjärjestelmä

Bonusjärjestelmämme perustuu portaittaiseen kanta-asiakasohjelmaan, joka tarjoaa bonuksia aktiivisille pelaajille. Uudet käyttäjät saavat tervetuliaisbonukset, jotka jakautuvat useammalle talletukselle maksimoidakseen peliajanjakson ja voitonmahdollisuudet. Kierrätysvaatimukset ovat kilpailukykyiset että läpinäkyvät, ilman piilotettuja klausuuleja.

Asiakasohjelma ja Kanta-asiakastaset

  • Perustaso: Automaattinen jokaiselle rekisteröityneille jäsenille, sisältää viikoittaiset tarjouksemme tarjoukset että cashback-ohjelman
  • Hopeataso: Saavutetaan kolmen kuukauden jatkuvalla pelaamisella, tarjoaa korotettuja tarjouksia ja sujuvammat kotiutukset
  • Kultajäsenyys: Vaatii kuuden kuukauden jatkuvan aktiivisuuden, tarjoaa henkilökohtaisen tilinhoitajan ja yksinoikeudellisia kampanjoita
  • Platinum-taso: Korkeimmille asiakkaille räätälöidyt palvelut, mukaan lukien kutsu vuosittain järjestettyihin VIP-tapahtumiin sekä maksimoidut nostolimiitit

Asiakastuki ja Yhteystiedot

Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa ympäri 24h suomenkielisellä tuella. Tarjoamme palvelua kolmen eri kanavan välityksellä: live-chatin, sähköpostin ja puhelintuen. Vastausaikamme live-chatissa on keskimäärin alle 2 minuuttia, sekä pyrimme ratkaisemaan kaikki ongelmat ensimmäisellä yhteydellä.

Ryhmämme koostuu ammattitaitoisista pelialan asiantuntijoista, jotka tuntevat sekä tekniset asiat että pelaamisen liittyvät kysymykset. Käsittelemme reklamaatiot vakavasti sekä noudatamme johdonmukaista eskalaatioprosessia, mikäli ensimmäisen tason tuki ei pysty ratkaisemaan ongelmaa nopeasti.

Yhteystietomme

  • Välitön chat: Saatavilla 24/7 verkkosivustollamme, suorin tapa saada apua
  • Sähköposti: [email protected], käsittelyaika 2-6 tuntia aikaa arkisin
  • Puhelinnumero: +358 9 423 6789, suomenkielinen meidän palvelu arkisin 09:00-21:00
  • Usein kysytyt asiakkaiden kysymykset: Kattava tietovarasto yleisimpiin aiheisiin verkkosivuillamme

Vastuuntuntoinen Pelaaminen Alustassamme

Olemme sitoutuneet vahvasti turvallisen pelaamisen arvoihin ja tarjoamme pelaajillemme laajoja työkaluja pelaamisen hallintaan. Jokainen käyttäjä kykenee asettaa itselleen talletusrajoja, häviörajoja ja peliaika-rajoituksia suoraan käyttäjäasetuksista. Nämä välineet ovat suoraan käytettävissä poislukien asiakaspalvelun osallistumista.

Yhteisvoimin Peluuri-organisaation parissa tarjoamme välittömän pääsyn ammattiapuun peliongelmien löytämisessä ja ratkaisussa. Itsesulkuohjelma on helposti käytettävissä käyttäjille, jotka kokevat tarvetta ottaa taukoa pelitoiminnasta. Sulku voidaan asettaa väliaikaiseksi tai lopullisesti, ja tämä sulku kattaa jokaisen samassa lisenssikonsernissa toimivat pelialustat.

Tarkkailemme aktiivisesti pelikäyttäytymistä automatisoiduilla ohjelmistoilla, jotka havainnoivat epätyypilliset käyttäytymismallit. Mikäli huomaamme merkkejä ongelmapelaamisesta, otamme proaktiivisesti yhteyttä pelaajaan tarjotaksemme tukea ja palveluja. Tämä eteenpäin katsova lähestymistapa nostaa meidät vastuullisen pelaamisen johtajana.